Ai Google Analytics instalat pe site de un an. Vezi câți vizitatori intră, de unde vin, cât stau. Și totuși, la întrebarea „câți dintre ei au devenit clienți", ridici din umeri. Instalarea codului nu e același lucru cu măsurarea rezultatelor. Diferența o fac conversiile, iar în Google Analytics 4 ele se configurează altfel decât te aștepți.
Când Universal Analytics s-a oprit pe 1 iulie 2023, a dispărut și sistemul vechi de obiective. GA4 lucrează acum cu „evenimente cheie". Cine caută butonul de obiective nu îl mai găsește și de aici pornește confuzia.
Cele trei niveluri pe care trebuie să le înțelegi
Sistemul funcționează pe trei straturi. Evenimentele sunt orice acțiune pe care GA4 o înregistrează: o vizualizare de pagină, o derulare, o descărcare. Evenimentele cheie sunt acele evenimente pe care tu le marchezi ca importante pentru afacere, de exemplu trimiterea unui formular de ofertă. Conversiile, în GA4, sunt evenimentele cheie legate de Google Ads, folosite pentru licitare și măsurare.
Cu alte cuvinte, nu tot ce se întâmplă pe site contează la fel. Tu decizi ce înseamnă succes pentru afacerea ta și marchezi doar acele acțiuni. Un cabinet vrea programări, un magazin vrea comenzi, un site de servicii vrea cereri de ofertă.
Cum setezi o conversie, pas cu pas
Dacă acțiunea e deja urmărită
Intri în Administrare, din colțul de jos al meniului din stânga. Alegi Evenimente în coloana proprietății. Găsești acțiunea care te interesează și activezi comutatorul „Marchează ca eveniment cheie". Gata, de acum GA4 o numără separat.
Dacă acțiunea nu apare încă
Mergi în Administrare, apoi Evenimente, apoi Creează eveniment. Îl definești pornind de la o acțiune existentă sau, pentru cazuri mai complexe, folosești Google Tag Manager. Aștepți ca GA4 să proceseze, ceea ce poate dura până la 48 de ore, apoi revii și îl marchezi ca eveniment cheie.
Un detaliu care scapă des: numele evenimentelor sunt sensibile la litere mari și mici și nu se aplică retroactiv. Dacă îl scrii inconsecvent, ajungi cu două evenimente diferite pentru aceeași acțiune.
Ce conversii merită urmărite
Nu marca tot. Ai un plafon de 30 de evenimente cheie și, oricum, prea multe îți diluează atenția. Pentru majoritatea firmelor din România contează câteva: trimiterea formularului de contact, apelul telefonic de pe mobil, finalizarea unei comenzi, abonarea la newsletter, descărcarea unei oferte. Fiecăreia îi poți atribui o valoare în lei, ca să transformi numărul brut într-o estimare de venit.
Calculează rata de conversie
Vezi ce procent din vizitatori ajung să facă acțiunea pe care o urmărești.
Cum te poate ajuta Emblematic
Un site care măsoară doar vizite, dar nu și conversii, îți ascunde exact ce ai nevoie ca să iei decizii. La Emblematic configurăm în Google Analytics 4 evenimentele cheie potrivite afacerii tale și le legăm de campaniile plătite, ca fiecare leu investit să aibă un rezultat vizibil.
Dacă vrei să știi în sfârșit câți clienți îți aduce site-ul și de unde, echipa Emblematic.ro este disponibilă pentru o consultație fără obligații. Contactează-ne și stabilim împreună pașii următori.
