Introducere
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.emblematic.ro, deținut și administrat de EMBLEMATIC ADVERTISING SRL, cu sediul social în Str. Pitar Moș nr. 27, Sector 1, București, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2014003074128, având CUI 33730699, EUID ROONRC.J2014003074128, denumită în continuare „EMBLEMATIC”, „noi” sau „nouă”.
Date de identificare:
Denumire: EMBLEMATIC ADVERTISING SRL
CUI: 33730699
Nr. Reg. Com.: J2014003074128
EUID: ROONRC.J2014003074128
Data înființării: 24.10.2014
Website: www.emblematic.ro
Email: contact@emblematic.ro
Utilizarea acestui site de către dumneavoastră este condiționată de respectarea termenilor și condițiilor descrise mai jos. Prin accesarea, navigarea sau utilizarea site-ului și a serviciilor prezentate, declarați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral acești Termeni și condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni sau cu Politica de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă conținutul prezentului document. Termenii aplicabili sunt cei în vigoare la momentul accesării site-ului sau al plasării unei comenzi.
Pentru întrebări sau clarificări ne puteți contacta la contact@emblematic.ro.
1. Proprietarul site-ului
Site-ul www.emblematic.ro este deținut și administrat de EMBLEMATIC ADVERTISING SRL, cu sediul social în Str. Pitar Moș nr. 27, Sector 1, București, România, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2014003074128, având CUI 33730699.
În cuprinsul prezentului document:
termenii „Societatea”, „EMBLEMATIC”, „noi”, „nouă” se referă la EMBLEMATIC ADVERTISING SRL;
termenii „site” sau „www.emblematic.ro” se referă la website-ul deținut de Societate;
termenii „Utilizator”, „dumneavoastră”, „tu”, „client” se referă la orice persoană care accesează, navighează, se abonează sau utilizează serviciile oferite prin intermediul site-ului.
Prin navigarea pe site, înscrierea la newsletter, solicitarea de servicii sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise în prezentul document. Acesta constituie o convenție legală, având valoarea unui contract între dumneavoastră și Societate.
În cazul în care nu doriți să respectați regulile descrise în prezentul document, vă rugăm să nu utilizați informațiile sau serviciile puse la dispoziție pe site.
Prin intermediul site-ului www.emblematic.ro, Societatea oferă:
servicii de web design, marketing digital, design grafic, branding și servicii conexe;
posibilitatea de abonare la newslettere informative;
servicii de consultanță online, în condițiile stabilite de prezentul document, dacă nu sunt prevăzute condiții speciale distincte.
2. Înregistrarea utilizatorilor
Pentru accesarea site-ului www.emblematic.ro, respectiv a secțiunilor de prezentare, nu este necesară înregistrarea Utilizatorilor.
Înregistrarea Utilizatorului poate fi necesară sau obligatorie, după caz, în următoarele situații:
abonarea la newsletter și/sau primirea de comunicări comerciale/informative;
completarea formularelor de contact/cereri de ofertă;
solicitarea sau achiziționarea anumitor servicii și/sau produse digitale, inclusiv abonamente/pachete recurente;
înscrierea la evenimente, sesiuni de consultanță sau programe organizate de EMBLEMATIC.
În cazul în care doriți să beneficiați de servicii sau produse disponibile prin intermediul site-ului, vă obligați și garantați următoarele:
furnizați date reale, exacte și complete, astfel cum se solicită prin formularele existente pe site;
actualizați datele furnizate atunci când acestea se modifică, astfel încât să rămână conforme realității, exacte și complete.
EMBLEMATIC își rezervă dreptul (nu și obligația) de a verifica corectitudinea datelor furnizate de Utilizator. În cazul în care se constată că informațiile furnizate sunt inexacte sau incomplete, EMBLEMATIC își rezervă dreptul de a refuza furnizarea serviciilor, livrarea produselor digitale, înscrierea la evenimente sau accesul la cont, în măsura permisă de lege.
Prin accesarea site-ului și utilizarea Serviciilor/Produselor puse la dispoziție, Utilizatorul garantează că furnizează EMBLEMATIC date corecte și că este unicul responsabil pentru informațiile furnizate.
2.1. Cont de utilizator (dacă este disponibil/implementat)
Pentru a putea accesa anumite servicii, produse digitale, programe sau zone dedicate (ex: client dashboard), poate fi necesară crearea unui cont de utilizator. În funcție de funcționalitățile site-ului, contul poate fi:
creat automat în momentul finalizării unei comenzi; și/sau
creat de Utilizator prin completarea unui formular de înregistrare.
Aveți obligația de a furniza informațiile solicitate și de a completa toate câmpurile în mod adecvat, complet, corect și real.
Contul poate fi accesat pe bază de date de autentificare (ex: e-mail și parolă), cunoscute doar de dumneavoastră. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare, precum și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul contului.
Un cont de utilizator este destinat utilizării de către o singură persoană. Aveți obligația de a nu transmite datele de autentificare unei terțe persoane.
2.2. Condiții de vârstă și utilizarea de către minori
Poate crea un cont și/sau poate plasa comenzi orice persoană fizică ce are vârsta minimă de 18 ani împliniți la data înregistrării sau la data plasării comenzii. Nu permitem cu bună știință minorilor crearea de conturi sau achiziția de servicii/produse digitale fără consimțământul reprezentanților legali, dacă legea impune acest lucru.
Orice accesare a site-ului de către minori, direct sau prin intermediul tutorilor/reprezentanților legali, se face pe propria răspundere a acestora.
2.3. Reguli de utilizare a site-ului. Conduită
Site-ul poate fi utilizat numai în scopuri legitime: informare, solicitare ofertă, abonare la newsletter, creare și accesare cont (dacă există), achiziție și utilizare servicii/produse digitale.
Este interzisă utilizarea site-ului pentru:
activități ilegale, frauduloase sau care pot aduce prejudicii EMBLEMATIC ori terților;
transmiterea sau publicarea de conținut defăimător, amenințător, obscen, indecent, instigator la ură, discriminatoriu sau contrar bunelor moravuri;
introducerea de viruși, scripturi malițioase sau orice acțiune ce poate afecta funcționarea site-ului;
încercări de acces neautorizat la conturi, sisteme sau baze de date.
Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau bloca accesul Utilizatorilor care încalcă prezentul document și/sau de a lua măsuri legale atunci când este cazul.
2.4. Limitări de răspundere legate de funcționarea site-ului
EMBLEMATIC nu își asumă răspunderea pentru pierderi (materiale, financiare, de date sau informații) care pot apărea direct sau indirect din:
utilizarea informațiilor publicate pe site;
nefuncționarea temporară sau funcționarea necorespunzătoare a site-ului, din cauze tehnice ori independente de voința noastră;
eventuale incompatibilități între dispozitivele Utilizatorului și site.
Nu putem fi responsabili pentru daune aduse dispozitivelor dumneavoastră sau pentru viruși care ar putea să vă infecteze dispozitivul ca urmare a accesării sau descărcării de conținut de pe site, în măsura permisă de lege.
Utilizatorul acceptă în mod expres că EMBLEMATIC nu este răspunzător pentru daune directe sau indirecte, accidentale, speciale sau de consecință, inclusiv (fără limitare) pierderi de profit, venit, date sau alte pierderi intangibile, rezultate din:
utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului;
acces neautorizat la transmisiile sau datele Utilizatorului;
acțiuni ale unor terți asupra site-ului;
orice altă problemă legată de serviciile/produsele furnizate prin intermediul site-ului, în limitele permise de lege.
2.5. Acceptarea Termenilor
Acceptarea Termenilor și condițiilor se realizează prin:
accesarea și utilizarea site-ului; și/sau
bifarea checkbox-ului dedicat (acolo unde există); și/sau
trimiterea unei comenzi și/sau efectuarea unei plăți online.
Utilizatorul este responsabil pentru verificarea versiunii actualizate a Termenilor și condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
3. Confirmarea comenzii
După plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului www.emblematic.ro, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare din partea EMBLEMATIC ADVERTISING SRL, care va conține informațiile esențiale privind comanda efectuată, respectiv:
datele de identificare ale Furnizorului;
datele furnizate de Utilizator;
serviciile și/sau produsele digitale comandate;
prețul total, moneda și modalitatea de plată;
informații privind livrarea/activarea serviciului sau produsului digital;
durata serviciului sau a abonamentului (acolo unde este cazul).
E-mailul de confirmare reprezintă acceptarea comenzii de către EMBLEMATIC și momentul încheierii contractului la distanță, în conformitate cu legislația aplicabilă.
În situația în care constatați erori în datele transmise sau în conținutul confirmării comenzii, aveți obligația de a ne informa în cel mai scurt timp posibil la adresa contact@emblematic.ro. Lipsa unei notificări într-un termen rezonabil echivalează cu acceptarea datelor astfel confirmate.
3.1. Prețuri și tarife
Prețurile serviciilor și/sau produselor digitale afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) sau euro (EUR), după caz, și nu includ TVA, dacă nu este menționat explicit contrariul, în funcție de regimul fiscal aplicabil.
EMBLEMATIC își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile afișate pe site. Prețurile aplicabile sunt cele afișate la momentul plasării comenzii și confirmate în e-mailul de confirmare.
Eventualele oferte promoționale:
sunt valabile exclusiv în perioada menționată pe site;
nu se cumulează cu alte reduceri, dacă nu se specifică expres contrariul;
se aplică doar comenzilor plasate în perioada de valabilitate a promoției.
3.2. Obligațiile utilizatorului în procesul de comandă
Prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul se obligă să respecte următoarele reguli:
să utilizeze site-ul exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
să nu plaseze comenzi false, fictive sau frauduloase;
să furnizeze informații reale, complete și actualizate;
să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale EMBLEMATIC și ale terților;
să nu desfășoare acțiuni care ar putea aduce prejudicii site-ului, Societății sau altor Utilizatori.
În cazul în care există suspiciuni rezonabile privind caracterul fraudulos al unei comenzi, EMBLEMATIC își rezervă dreptul de a:
anula comanda;
suspenda sau restricționa accesul Utilizatorului la site și/sau servicii;
informa autoritățile competente, dacă situația o impune.
3.3. Disponibilitatea serviciilor și produselor digitale
Serviciile și produsele digitale sunt oferite în limita disponibilității acestora și a capacității operaționale a EMBLEMATIC.
În situații excepționale (ex: erori tehnice, indisponibilitate temporară, informații afișate eronat), EMBLEMATIC își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă, cu notificarea prealabilă a Utilizatorului și, după caz, rambursarea sumelor achitate.
3.4. Facturare
Pentru fiecare comandă confirmată, EMBLEMATIC ADVERTISING SRL va emite o factură fiscală, în format electronic, pe baza datelor furnizate de Utilizator.
Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare comunicate. Odată emisă, factura nu poate fi modificată, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Factura va fi transmisă:
prin e-mail; și/sau
prin intermediul contului de utilizator (dacă această funcționalitate este disponibilă pe site).
4. Servicii digitale, produse digitale și abonamente recurente
4.1. Definiții
În sensul prezentelor Termeni și condiții, următorii termeni au următoarea semnificație:
Servicii digitale – servicii furnizate în format digital, inclusiv, dar fără a se limita la: web design, marketing digital, SEO, publicitate online, mentenanță website, consultanță, branding, design grafic, administrare platforme digitale, servicii SaaS sau alte servicii prestate online.
Produse digitale – conținut digital livrat electronic, care nu este furnizat pe un suport material, inclusiv: fișiere, materiale grafice, documente, template-uri, rapoarte, acces la platforme sau zone digitale dedicate.
Abonament – serviciu digital furnizat pe o perioadă determinată, cu plată recurentă (lună, trimestru, an), care oferă acces continuu la servicii și/sau produse digitale, conform pachetului achiziționat.
4.2. Livrarea și activarea serviciilor și produselor digitale
Livrarea produselor digitale și/sau activarea serviciilor digitale se realizează exclusiv în format electronic, prin una sau mai multe dintre următoarele modalități:
transmitere prin e-mail;
acces într-o platformă online sau cont de utilizator;
activarea efectivă a serviciului (ex: începerea prestării).
Momentul livrării/activării este considerat:
data transmiterii accesului sau a materialelor digitale; și/sau
data începerii prestării serviciului, după confirmarea comenzii.
Prin plasarea comenzii, Utilizatorul este de acord ca furnizarea serviciilor digitale să poată începe imediat după confirmarea comenzii, dacă acest lucru este necesar pentru executarea contractului.
4.3. Abonamente recurente – durată și reînnoire
Abonamentele sunt oferite pe perioade determinate (ex: lunar, trimestrial, anual), conform descrierii afișate pe site la momentul achiziției.
În funcție de opțiunea selectată:
abonamentul poate fi recurent, cu reînnoire automată;
sau poate avea durată fixă, fără reînnoire automată.
Detaliile privind durata, frecvența de facturare și condițiile de reînnoire sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii și sunt confirmate prin e-mail.
Utilizatorul este responsabil să verifice aceste informații înainte de achiziție.
4.4. Suspendarea, încetarea și neplata abonamentelor
EMBLEMATIC își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta furnizarea serviciilor în cazul:
neplății la termen a abonamentului;
încălcării Termenilor și condițiilor;
utilizării necorespunzătoare a serviciilor sau produselor digitale;
comportamentului abuziv sau fraudulos al Utilizatorului.
Suspendarea sau încetarea abonamentului nu conferă dreptul la rambursarea sumelor deja achitate, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.
4.5. Dreptul de retragere pentru servicii și produse digitale
Conform OUG 34/2014, Utilizatorul beneficiază, în principiu, de un drept de retragere de 14 zile de la data încheierii contractului.
Cu toate acestea, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:
după prestarea integrală a serviciilor digitale;
pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă furnizarea a început cu acordul prealabil expres al Utilizatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.
Prin plasarea comenzii și acceptarea Termenilor și condițiilor, Utilizatorul:
solicită începerea furnizării serviciilor digitale înainte de expirarea perioadei de retragere;
confirmă că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere odată cu începerea executării serviciului.
4.6. Limitări de utilizare. Licență
Serviciile și produsele digitale sunt furnizate pentru uzul exclusiv al Utilizatorului, în scopul declarat la momentul achiziției.
Este interzisă:
revânzarea, redistribuirea sau cedarea către terți;
copierea sau multiplicarea fără acord scris;
utilizarea în afara limitelor pachetului sau abonamentului achiziționat.
5. Utilizări interzise
Pe lângă alte interdicții prevăzute în prezentul document, este strict interzisă utilizarea site-ului www.emblematic.ro, a serviciilor sau a conținutului acestuia:
a) în orice scop ilegal sau neautorizat;
b) pentru a solicita altor persoane să participe la activități ilegale;
c) pentru încălcarea legislației române sau europene în vigoare;
d) pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale EMBLEMATIC sau ale terților;
e) pentru hărțuire, abuz, insultare, intimidare, defăimare, discriminare pe criterii de gen, orientare sexuală, religie, etnie, rasă, vârstă, origine națională sau dizabilitate;
f) pentru furnizarea de informații false, înșelătoare sau incomplete;
g) pentru introducerea sau transmiterea de viruși, malware sau cod malițios;
h) pentru colectarea, urmărirea sau utilizarea neautorizată a datelor personale ale altor persoane;
i) pentru spam, phishing, scraping, crawling sau alte metode automate neautorizate;
j) în scopuri obscene, imorale sau contrare bunelor moravuri;
k) pentru a eluda sau afecta măsurile de securitate ale site-ului.
EMBLEMATIC își rezervă dreptul de a restricționa sau înceta accesul Utilizatorului la site și servicii în cazul oricărei utilizări interzise, fără notificare prealabilă, și de a lua măsuri legale dacă este necesar.
6. Plăți
6.1. Modalități de plată
Pentru achiziționarea serviciilor și/sau produselor digitale disponibile pe site-ul www.emblematic.ro, plata se poate efectua prin următoarele modalități:
plată online cu cardul, prin intermediul procesatorilor de plăți integrați pe site;
alte metode de plată, dacă sunt afișate explicit pe site la momentul plasării comenzii.
Utilizatorul este obligat să urmeze pașii și instrucțiunile de plată afișate pe site la momentul efectuării plății.
6.2. Securitatea plăților
Plățile online sunt procesate prin intermediul unor furnizori specializați de servicii de plată. EMBLEMATIC ADVERTISING SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar ale Utilizatorului.
Societatea nu poate fi considerată responsabilă pentru:
erori apărute în procesarea plăților de către procesatorii de plăți;
întreruperi temporare ale sistemelor de plată;
pierderi sau daune cauzate de utilizarea sistemului de plată, în măsura permisă de lege.
6.3. Plăți pentru abonamente recurente
În cazul achiziționării unui abonament recurent, Utilizatorul este de acord ca plata să fie efectuată:
periodic (lunar, trimestrial, anual), conform pachetului selectat;
automat, la fiecare scadență, prin metoda de plată aleasă inițial, dacă această opțiune este disponibilă.
Utilizatorul este responsabil să se asigure că metoda de plată utilizată este validă și are fonduri suficiente la data scadenței.
În cazul în care plata recurentă nu poate fi procesată:
abonamentul poate fi suspendat temporar;
accesul la servicii și/sau produse digitale poate fi restricționat;
EMBLEMATIC își rezervă dreptul de a înceta abonamentul, fără obligația de rambursare a sumelor deja achitate.
6.4. Facturare
Pentru fiecare plată efectuată, EMBLEMATIC ADVERTISING SRL va emite o factură fiscală, în format electronic, pe baza datelor furnizate de Utilizator.
Utilizatorul are obligația de a furniza datele complete și corecte necesare facturării. Odată emisă, factura nu poate fi modificată, cu excepția cazurilor expres prevăzute de lege.
Factura fiscală:
va fi transmisă prin e-mail; și/sau
va fi disponibilă în contul de utilizator, dacă această funcționalitate este implementată pe site.
6.5. Monedă, taxe și comisioane
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON sau EUR, după caz. Eventualele comisioane bancare sau diferențe de curs valutar aplicate de banca emitentă a cardului sunt suportate exclusiv de Utilizator.
În cazul în care legislația fiscală impune aplicarea TVA sau a altor taxe, acestea vor fi afișate distinct, conform prevederilor legale în vigoare.
6.6. Rambursări
Rambursările, dacă sunt aplicabile conform legislației și prevederilor prezentelor Termeni și condiții, se vor efectua:
exclusiv prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție;
în termenul prevăzut de lege, de la data aprobării solicitării de rambursare.
Nu se vor acorda rambursări pentru:
servicii digitale deja prestate, integral sau parțial;
produse digitale livrate sau la care s-a oferit acces;
perioade de abonament deja utilizate, cu excepția cazurilor impuse de lege.
7. Politica de retragere (returnare)
7.1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, respectiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Utilizatorul (consumator persoană fizică) beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului la distanță.
Data încheierii contractului este considerată data transmiterii e-mailului de confirmare a comenzii de către EMBLEMATIC ADVERTISING SRL.
7.2. Exercitarea dreptului de retragere
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Utilizatorul trebuie să transmită o solicitare scrisă, neechivocă, prin e-mail, la adresa contact@emblematic.ro, înainte de expirarea termenului de 14 zile calendaristice.
Solicitarea trebuie să includă, în mod obligatoriu:
numele complet al Utilizatorului;
adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii;
serviciul/serviciile sau produsul/produsele digitale pentru care se solicită retragerea;
data plasării comenzii.
Este suficient ca solicitarea de retragere să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de retragere pentru ca dreptul să fie exercitat în mod valabil.
7.3. Efectele retragerii
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere:
contractul la distanță se consideră desființat;
obligațiile părților încetează;
EMBLEMATIC va rambursa sumele achitate, dacă este cazul, conform prevederilor legale.
Rambursarea se va efectua fără întârzieri nejustificate și în termenul legal, utilizând aceeași metodă de plată folosită de Utilizator la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Utilizatorul a fost de acord expres cu o altă metodă.
7.4. Excepții de la dreptul de retragere – servicii și produse digitale
Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:
a) contractele de servicii, după prestarea integrală a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Utilizatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului;
b) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă furnizarea a început cu acordul prealabil expres al Utilizatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.
Prin plasarea comenzii și acceptarea Termenilor și condițiilor, Utilizatorul:
solicită în mod expres începerea furnizării serviciilor și/sau a conținutului digital înainte de expirarea perioadei de retragere;
confirmă că a luat la cunoștință și acceptă pierderea dreptului de retragere odată cu începerea executării serviciului sau livrarea conținutului digital.
7.5. Abonamente și servicii recurente
În cazul abonamentelor recurente:
dreptul de retragere se aplică exclusiv înainte de începerea furnizării serviciului;
perioadele deja facturate și utilizate nu sunt rambursabile;
încetarea abonamentului produce efecte de la finalul perioadei deja achitate, dacă nu se prevede altfel.
Suspendarea sau încetarea unui abonament pentru neplată sau la solicitarea Utilizatorului nu conferă dreptul la rambursarea sumelor deja achitate, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.
7.6. Limitări suplimentare
Nu se acordă rambursări pentru:
servicii digitale personalizate sau realizate la comandă;
servicii deja prestate, integral sau parțial;
produse digitale livrate sau pentru care s-a oferit acces;
perioade de abonament deja utilizate.
Prezenta Politică de retragere nu afectează drepturile legale ale consumatorilor, astfel cum sunt prevăzute de legislația aplicabilă.
8. Forța majoră și cazul fortuit
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere, totală ori parțială, a obligațiilor asumate prin prezentul contract, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, în condițiile legii.
Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, apărut după încheierea contractului, care împiedică total sau parțial executarea obligațiilor asumate.
Prin caz fortuit se înțelege un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat de către partea care îl invocă, chiar dacă nu îndeplinește toate condițiile forței majore.
Fără a limita caracterul general al celor de mai sus, sunt considerate evenimente de forță majoră sau caz fortuit:
modificări legislative sau de reglementare;
decizii ale autorităților publice;
întreruperi ale serviciilor de energie electrică, telecomunicații sau internet;
avarii tehnice majore;
atacuri informatice, incidente de securitate cibernetică;
epidemii, pandemii, boli grave;
conflicte armate, acte de terorism, revolte, embargouri;
incendii, cutremure, inundații, fenomene meteorologice extreme;
greve, blocaje sau acțiuni sindicale;
acțiuni sau omisiuni ale furnizorilor, partenerilor sau subcontractorilor esențiali.
Partea care invocă existența unui caz de forță majoră sau caz fortuit are obligația de a notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil de la apariția evenimentului, prin orice mijloc de comunicare disponibil, și de a lua toate măsurile rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia.
Pe durata existenței evenimentului de forță majoră sau caz fortuit, obligațiile părților afectate se suspendă, fără ca acest fapt să atragă răspunderea acestora.
În cazul în care evenimentul de forță majoră sau caz fortuit se prelungește pe o perioadă mai mare de 30 de zile calendaristice, oricare dintre părți poate notifica încetarea contractului, fără plata de despăgubiri, cu excepția obligațiilor deja scadente până la data intervenției evenimentului.
Forța majoră sau cazul fortuit exonerează EMBLEMATIC ADVERTISING SRL de răspundere pentru eventualele întârzieri, neexecutări sau disfuncționalități ale serviciilor, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
9. Proprietate intelectuală
9.1. Drepturi asupra site-ului și conținutului general
Întregul conținut al site-ului www.emblematic.ro, incluzând, fără a se limita la: texte, structuri, design, layout, elemente grafice, logo-uri, simboluri, imagini, fotografii, materiale audio-video, animații, baze de date, cod sursă, scripturi, precum și orice alte materiale disponibile pe site, este proprietatea exclusivă a EMBLEMATIC ADVERTISING SRL sau a partenerilor săi contractuali și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală.
Utilizarea site-ului este permisă exclusiv în scop personal sau profesional legitim (informare, solicitare ofertă, achiziție servicii), fără a conferi Utilizatorului vreun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea, vânzarea sau exploatarea sub orice formă a conținutului site-ului, fără acordul scris prealabil al EMBLEMATIC.
9.2. Drepturi asupra serviciilor și livrabilelor digitale
Drepturile de autor asupra materialelor, livrabilelor, creațiilor și conținutului realizat de EMBLEMATIC (inclusiv, dar fără a se limita la: design grafic, branding, identitate vizuală, website-uri, layout-uri, bannere, reclame, texte, strategii, materiale de marketing, cod personalizat) aparțin EMBLEMATIC ADVERTISING SRL, până la achitarea integrală a contravalorii serviciilor.
După achitarea integrală a serviciilor, Clientului i se acordă un drept de utilizare (licență):
neexclusivă;
nelimitată teritorial;
pe durată nedeterminată,
strict în scopul pentru care materialele au fost create, dacă nu se stipulează altfel într-un contract sau ofertă specifică.
Transferul drepturilor patrimoniale de autor, în sensul Legii nr. 8/1996, se face numai dacă este prevăzut expres într-un contract scris distinct.
9.3. Limitări ale licenței acordate clientului
Fără acordul scris al EMBLEMATIC, Clientului îi este interzis:
revânzarea, sublicențierea sau cesionarea materialelor către terți;
utilizarea livrabilelor în alte scopuri decât cele agreate inițial;
modificarea, adaptarea sau crearea de opere derivate care pot afecta integritatea sau reputația creației;
utilizarea materialelor în proiecte concurente sau pentru terți.
9.4. Elemente preexistente și drepturi ale terților
În cazul în care livrabilele includ:
fonturi;
imagini stock;
pluginuri;
teme;
librării software;
elemente grafice sau audio-video licențiate de la terți,
acestea rămân supuse termenilor și condițiilor licențelor emise de deținătorii respectivi. EMBLEMATIC nu transferă drepturi pe care nu le deține.
Clientul este responsabil să respecte condițiile licențelor terților pentru elementele utilizate în cadrul proiectului.
9.5. Dreptul de portofoliu
EMBLEMATIC ADVERTISING SRL își rezervă dreptul de a utiliza livrabilele realizate (integral sau parțial) în scop de:
prezentare portofoliu;
studii de caz;
materiale de promovare proprii (online sau offline),
fără a divulga informații confidențiale ale Clientului, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel în scris.
9.6. Conținut furnizat de utilizatori
În cazul în care Utilizatorii furnizează conținut (texte, imagini, logo-uri, materiale), aceștia declară și garantează că dețin toate drepturile necesare pentru utilizarea acestora și că nu încalcă drepturile terților.
Utilizatorul este exclusiv responsabil pentru conținutul furnizat și pentru eventualele prejudicii cauzate prin încălcarea drepturilor de autor sau a altor drepturi de proprietate intelectuală.
9.7. Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
Orice utilizare neautorizată a conținutului site-ului sau a livrabilelor realizate de EMBLEMATIC constituie o încălcare a legislației privind drepturile de autor și atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.
EMBLEMATIC își rezervă dreptul de a lua toate măsurile legale necesare pentru protejarea drepturilor sale, inclusiv solicitarea de despăgubiri.
10. Limitarea răspunderii
10.1. Caracterul informativ al conținutului și serviciilor
Serviciile, informațiile, materialele și conținutul furnizate de EMBLEMATIC ADVERTISING SRL prin intermediul site-ului www.emblematic.ro sunt oferite cu titlu informativ și/sau profesional, în funcție de natura serviciului achiziționat.
EMBLEMATIC nu oferă și nu poate fi considerată ca oferind:
consultanță juridică;
consultanță fiscală;
consultanță financiară;
garanții privind rezultate comerciale, financiare sau de marketing specifice.
Rezultatele obținute în urma utilizării serviciilor pot varia în funcție de factori externi, inclusiv, dar fără a se limita la: domeniul de activitate al Clientului, piață, buget, concurență, decizii de management sau modificări ale algoritmilor platformelor terțe (Google, Meta etc.).
10.2. Lipsa garanției rezultatelor
EMBLEMATIC nu garantează:
creșteri de trafic, vânzări, conversii sau profit;
poziționări în motoarele de căutare;
performanța reclamelor plătite;
continuitatea sau succesul oricărei strategii de marketing.
Orice exemple, studii de caz, testimoniale sau rezultate prezentate pe site au caracter orientativ și nu constituie garanții de performanță viitoare.
10.3. Funcționarea site-ului și a platformelor terțe
EMBLEMATIC nu este responsabilă pentru:
indisponibilitatea temporară a site-ului;
erori tehnice, întreruperi sau defecțiuni ale infrastructurii IT;
funcționarea necorespunzătoare a platformelor terțe (Google, Meta, furnizori de hosting, procesatori de plăți, servicii SaaS);
pierderi de date cauzate de factori externi sau de terți.
Utilizatorul acceptă că utilizarea site-ului și a serviciilor se face pe propria răspundere, în limitele permise de lege.
10.4. Limitarea despăgubirilor
În măsura maxim permisă de lege, răspunderea totală a EMBLEMATIC ADVERTISING SRL, indiferent de temeiul juridic (contractual, delictual sau altul), este limitată la valoarea totală a sumelor achitate de Utilizator pentru serviciile sau produsele digitale care au generat prejudiciul.
EMBLEMATIC nu va fi răspunzătoare pentru:
pierderi indirecte;
pierderi de profit;
pierderi de venituri;
pierderi de date;
prejudicii de imagine;
daune morale sau alte pierderi intangibile.
10.5. Răspunderea utilizatorului
Utilizatorul este exclusiv responsabil pentru:
utilizarea informațiilor, materialelor și livrabilelor furnizate;
implementarea recomandărilor primite;
respectarea legislației aplicabile domeniului său de activitate;
conținutul furnizat către EMBLEMATIC și legalitatea acestuia.
EMBLEMATIC nu poate fi ținută responsabilă pentru consecințele generate de utilizarea necorespunzătoare a livrabilelor sau de deciziile luate de Client pe baza acestora.
10.6. Exonerări specifice pentru marketing și publicitate
EMBLEMATIC nu poate fi considerată responsabilă pentru:
suspendarea sau restricționarea conturilor de publicitate ale Clientului;
modificări ale politicilor platformelor de advertising;
respingerea reclamelor de către platforme terțe;
penalizări aplicate de motoare de căutare sau rețele sociale.
Clientul înțelege și acceptă că aceste situații sunt independente de voința EMBLEMATIC.
11. Notificări
Utilizatorul este de acord că orice comunicare, notificare, informare sau corespondență efectuată în baza prezentelor Termeni și condiții să aibă loc prin mijloace electronice, în principal prin intermediul poștei electronice (e-mail), la adresa furnizată de Utilizator la momentul înregistrării, plasării comenzii sau abonării.
Notificările transmise de EMBLEMATIC ADVERTISING SRL sunt considerate valabil comunicate:
la data transmiterii e-mailului, conform evidențelor tehnice ale Societății; sau
la data afișării informațiilor relevante pe site-ul www.emblematic.ro, dacă notificarea este de interes general.
Utilizatorul își asumă responsabilitatea de a:
furniza o adresă de e-mail validă și funcțională;
verifica periodic corespondența electronică, inclusiv folderele Spam/Junk;
actualiza datele de contact atunci când acestea se modifică.
EMBLEMATIC nu este responsabilă pentru consecințele rezultate din:
furnizarea unei adrese de e-mail incorecte sau inactive;
imposibilitatea Utilizatorului de a recepționa mesajele din motive tehnice independente de Societate;
neglijența Utilizatorului în verificarea comunicărilor primite.
În situații justificate, EMBLEMATIC își rezervă dreptul de a transmite notificări și prin alte mijloace, inclusiv:
prin poștă;
prin curier;
prin afișare pe site;
prin intermediul executorilor judecătorești, acolo unde legea o impune.
Orice notificare transmisă de Utilizator către EMBLEMATIC ADVERTISING SRL va fi considerată valabilă numai dacă este transmisă în scris, la adresa de e-mail contact@emblematic.ro, și conține datele necesare identificării Utilizatorului și a solicitării.
12. Procedura de soluționare a reclamațiilor
Orice nemulțumire, sesizare sau reclamație referitoare la:
accesarea sau utilizarea site-ului www.emblematic.ro;
serviciile și/sau produsele digitale furnizate;
abonamentele recurente;
procesul de comandă, plată sau facturare;
orice alte aspecte legate de relația contractuală cu EMBLEMATIC ADVERTISING SRL,
va fi comunicată în mod direct și exclusiv către EMBLEMATIC, în formă scrisă, prin e-mail, la adresa contact@emblematic.ro.
12.1. Conținutul reclamației
Pentru a putea fi analizată în mod eficient, reclamația trebuie să conțină cel puțin următoarele informații:
numele complet al reclamantului;
adresa de e-mail utilizată în relația contractuală;
descrierea clară și detaliată a situației reclamate;
datele relevante privind comanda, serviciul sau abonamentul;
orice documente justificative considerate relevante.
Reclamațiile incomplete sau transmise prin alte canale decât cele menționate mai sus pot întârzia soluționarea sau pot rămâne nesoluționate.
12.2. Termen de soluționare
Reclamațiile primite vor fi înregistrate și analizate de EMBLEMATIC, iar Utilizatorul va primi un răspuns în scris, la adresa de e-mail comunicată, în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la data primirii reclamației.
În situații excepționale, în care complexitatea reclamației impune un termen mai lung de analiză, Utilizatorul va fi informat cu privire la prelungirea termenului și motivele acesteia.
12.3. Soluționare amiabilă
Părțile convin că vor depune toate eforturile rezonabile pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri apărute în legătură cu utilizarea site-ului sau furnizarea serviciilor.
Utilizatorul este de acord să acorde EMBLEMATIC posibilitatea de a analiza și remedia situația reclamată înainte de a recurge la alte forme de soluționare, administrative sau judiciare.
12.4. Comunicarea publică a nemulțumirilor
Utilizatorul se obligă să nu facă publice nemulțumirile sau reclamațiile (inclusiv pe rețele de socializare, platforme publice de recenzii, mass-media sau alte canale publice), înainte de parcurgerea procedurii de soluționare amiabilă descrise în prezentul capitol.
Această obligație nu afectează dreptul Utilizatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată, în condițiile legii.
12.5. Soluționare alternativă a litigiilor (SAL)
În cazul în care reclamația nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, Utilizatorul consumator persoană fizică poate apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).
Platforma SOL este disponibilă la:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_ro
13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
EMBLEMATIC ADVERTISING SRL își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa în orice moment conținutul prezentelor Termeni și condiții, fără a fi necesară o notificare prealabilă individuală către Utilizatori, cu excepția situațiilor în care legea impune contrariul.
Versiunea actualizată a Termenilor și condițiilor va fi publicată pe site-ul www.emblematic.ro, data ultimei actualizări fiind afișată la finalul documentului.
Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site și sunt aplicabile:
tuturor Utilizatorilor care accesează site-ul după această dată;
tuturor comenzilor și serviciilor contractate ulterior publicării modificărilor.
Pentru comenzile plasate și contractele încheiate anterior datei modificării, se vor aplica Termenii și condițiile în vigoare la momentul încheierii contractului, cu excepția cazurilor în care părțile convin altfel sau legea impune aplicarea noilor dispoziții.
Utilizatorul are obligația de a verifica periodic conținutul Termenilor și condițiilor. Continuarea utilizării site-ului, a serviciilor sau a abonamentelor după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora în mod expres și neechivoc.
În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu modificările aduse, acesta are obligația de a înceta utilizarea site-ului și a serviciilor oferite de EMBLEMATIC ADVERTISING SRL.
14. Legislația aplicabilă. Litigii
Prezentul document, precum și orice raport juridic născut din utilizarea site-ului www.emblematic.ro, din plasarea comenzilor sau din furnizarea serviciilor și/sau produselor digitale de către EMBLEMATIC ADVERTISING SRL, sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legea română.
Orice neînțelegere, dispută sau litigiu apărut între EMBLEMATIC ADVERTISING SRL și Utilizator/Client, având legătură cu:
utilizarea site-ului;
interpretarea sau executarea Termenilor și condițiilor;
furnizarea serviciilor sau produselor digitale;
abonamentele recurente;
va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă, prin dialog direct și procedura de soluționare a reclamațiilor descrisă în prezentul document.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă într-un termen rezonabil, litigiile vor fi deferite spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare.
Pentru Utilizatorii care au calitatea de consumatori persoane fizice, prezentul capitol nu aduce atingere drepturilor conferite de legislația specială în materie de protecția consumatorilor și de mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL / SOL).
15. Clauze finale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului www.emblematic.ro și guvernează relațiile contractuale dintre EMBLEMATIC ADVERTISING SRL și Utilizatori/Clienți.
Acești Termeni și condiții constituie acordul integral dintre părți cu privire la utilizarea site-ului și la furnizarea serviciilor și/sau produselor digitale, înlocuind orice altă înțelegere anterioară, verbală sau scrisă, referitoare la același obiect.
În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentului document sunt considerate nule, nevalide sau inaplicabile, total sau parțial, celelalte prevederi își păstrează valabilitatea și efectele juridice.
EMBLEMATIC ADVERTISING SRL își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul, funcționalitățile și interfața site-ului www.emblematic.ro, precum și de a întrerupe temporar sau definitiv furnizarea anumitor servicii, fără o notificare prealabilă individuală, atunci când acest lucru este justificat din punct de vedere tehnic, legal sau comercial.
Promoțiile, ofertele speciale sau campaniile desfășurate de EMBLEMATIC ADVERTISING SRL sunt valabile exclusiv în condițiile afișate pe site și în perioada menționată. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri, dacă nu se specifică expres contrariul.
Prezentii Termeni și condiții se completează cu prevederile speciale prevăzute în:
descrierile serviciilor și produselor digitale;
ofertele comerciale individuale;
contractele încheiate separat între părți.
În cazul unor neconcordanțe între prezentul document și prevederile speciale menționate mai sus, prevederile speciale au prioritate.
Prin accesarea, utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prezentele Termeni și condiții, acestea având valoarea unui contract legal acceptat tacit între părți.
Ultima actualizare: 29 ianuarie 2026