Ai cinci campanii pornite și niciuna nu are o treabă clară

Întreabă un antreprenor ce campanii are pornite acum și îți enumeră canale: Google, Facebook, un newsletter, ceva pe LinkedIn. Întreabă-l ce treabă are fiecare și urmează o pauză.

Pauza aceea costă bani în fiecare lună. Canalele sunt drumuri de livrare, nu strategie. Când niciunul nu are o sarcină scrisă undeva, ajung să se calce în picioare: reclama promite o reducere, pagina pe care aterizează omul vorbește despre altceva, iar mesajul trimis a doua zi pe email îl tratează ca pe un client nou.

Site-ul are o singură treabă, scrisă pe hârtie

Înainte de canale, definești ce face site-ul pentru afacere. O pagină, cinci rânduri:

• Rezultatul de business: venit, clienți potențiali, retenție sau notorietate, alege unul principal
• Publicul prioritar: oamenii a căror problemă și disponibilitate se potrivesc cu acel rezultat
• Comportamentul pe site: ce trebuie să facă vizitatorul înainte să plece
• Dovada: ce anume face acțiunea să pară logică și cu risc mic
• Fereastra de analiză: peste cât timp compari rezultatele și iei decizii

Ultimul rând lipsește aproape întotdeauna. Fără el, fiecare săptămână proastă pare un motiv de schimbat strategia, iar fiecare săptămână bună pare o confirmare.

Obiectivele vagi nu pot fi conduse

Creșterea notorietății nu e un obiectiv, e o dorință. Un obiectiv are punct de plecare, comportament țintă, public definit și dată: creșterea cererilor de consultanță venite din trafic organic pe paginile de servicii, de la 12 la 18 pe lună, până la finalul trimestrului.

În jurul lui pui un indicator principal, două semnale de diagnostic și câteva limite de siguranță. Limitele contează mai mult decât par: calitatea clienților potențiali, numărul de retururi, rata de dezabonare, presiunea pusă pe echipa de suport. O campanie care dublează cererile și triplează munca inutilă nu a reușit, doar a mutat problema.

Fiecare campanie are drumul ei de sosire

Clicul care aterizează pe prima pagină a site-ului se pierde de cele mai multe ori. Pagina de sosire trebuie să continue exact promisiunea care a produs clicul.

Vizitatorul venit din căutare are nevoie de un răspuns complet la întrebarea lui. Abonatul la newsletter are nevoie de noutatea promisă, nu de o prezentare generală a firmei. Cel venit dintr-o reclamă plătită are nevoie de o ofertă concentrată, cu dovada la vedere și o singură acțiune posibilă.

Ce se întâmplă după mulțumim

Mesajul de confirmare, ghidul trimis pe email, secvența de primire: toate se scriu înainte de lansare, nu după. O campanie care se oprește la pagina de mulțumire își pierde jumătate din valoare fix în momentul în care omul e cel mai atent.

Canalele împart o promisiune, nu un text

Stabilești o ierarhie de mesaj: o problemă a publicului, o promisiune, câteva motive care o susțin, o acțiune principală. Apoi adaptezi lungimea și forma la fiecare canal, fără să schimbi înțelesul.

Căutarea îți câștigă relevanța, rețelele sociale îți câștigă atenția, emailul folosește un context pe care îl ai deja. Sunt sarcini diferite, iar dacă le ceri tuturor același lucru, o parte dintre ele vor părea mereu slabe.

Ce rămâne în urmă după ce campania se termină

Rezultatul imediat este vânzarea. Rezultatul care contează peste un an este altceva: pagini de aterizare mai bune, formulări testate pe clienți reali, o listă de contacte care ți-a dat acordul, dovezi refolosibile, secvențe de urmărire care funcționează.

De asta o campanie merită judecată de două ori: o dată la final și încă o dată peste șase luni, când vezi ce din ea mai lucrează pentru tine.

Analiza trimestrială începe de la obiectiv, nu de la canal

Nu deschizi rapoartele întrebând cum a mers Facebook. Începi cu obiectivul: ce rezultat de business urmează, ce public îl influențează, ce comportament pe site arată progresul. Abia apoi te uiți la fiecare campanie și alegi una dintre cele patru variante: oprești, repari, protejezi sau scalezi. Notezi motivul și data următoarei analize.

Cum te poate ajuta Emblematic

Cele mai multe firme cu care lucrăm nu au nevoie de mai multe campanii, ci de mai puține și mai bine legate între ele. Punem la un loc obiectivul de business, drumul de sosire al fiecărei campanii și modul în care măsori rezultatul, ca să știi lunar ce merită bani și ce nu.

Dacă vrei să pui ordine în canalele pe care le folosești acum, echipa Emblematic.ro este disponibilă pentru o consultație fără obligații. Contactează-ne și stabilim împreună pașii următori.