Clienții tăi caută în TikTok și în Instagram, nu doar în Google

Un tânăr care caută un salon de tuns în Cluj-Napoca nu mai deschide neapărat Google. Deschide Instagram, scrie tuns bob Cluj și se uită la rezultate. Nu îl interesează site-ul salonului, îl interesează cum arată lucrarea și dacă localul pare curat.

Comportamentul ăsta nu înlocuiește căutarea clasică, dar a devenit destul de răspândit încât să conteze. Iar postările făcute doar pentru cei care te urmăresc deja nu apar niciodată în astfel de rezultate.

Cât de răspândit e fenomenul

Datele disponibile sunt colectate preponderent pe piețe occidentale și trebuie citite ca ordin de mărime, nu ca repere pentru România. Ele arată că aproximativ un sfert dintre utilizatori folosesc rețelele sociale ca prim loc de căutare, iar în rândul generațiilor tinere proporția e sensibil mai mare, aproape de jumătate în unele măsurători.

Direcția e clară și se vede și la noi, mai ales în domeniile în care decizia e vizuală: alimentație, îmbrăcăminte, amenajări, servicii de îngrijire personală, turism, evenimente.

Căutarea din aplicații nu funcționează ca Google

Diferența esențială: Google citește pagina, platformele sociale citesc ce le dai explicit. Nu au un site de parcurs, au doar textul pe care l-ai scris tu și, în cazul TikTok, cuvintele rostite și textul afișat pe ecran, pe care le transcriu automat.

De aici rezultă totul. Dacă informația despre ce faci și unde ești există doar în imagine, pentru motorul de căutare al aplicației ea nu există deloc.

Cele patru locuri în care pui cuvintele

• Numele profilului. Nu doar numele firmei, ci și ce faci: Atelier tâmplărie Brașov în loc de un nume abstract
• Descrierea profilului. Serviciul principal, orașul, un mod de contact
• Descrierea postării. Prima propoziție, scrisă cu cuvintele pe care le folosesc oamenii, nu cu jargonul din domeniu
• Textul afișat în clip. Pe TikTok și pe Reels, textul de pe ecran e citit de platformă și cântărește

Scrie cum caută oamenii, nu cum vorbești tu

Aici pierd cele mai multe firme. Un cofetar scrie entremet cu fructul pasiunii, clientul caută tort fără zahăr Cluj. Un service auto scrie diagnoză computerizată multiplexată, clientul caută de ce se aprinde martorul de motor.

Testul e simplu și îl poți face în cinci minute. Deschide aplicația, scrie ce ai vinde tu și uită-te la sugestiile automate. Acelea sunt căutări reale, ordonate după frecvență. Notează-le și folosește-le exact în forma în care apar, inclusiv cu diacritice, pentru că oamenii scriu în ambele feluri, iar tu vrei să fii găsit în ambele.

Cum îmbini cuvintele cheie cu un text care nu sună robotic

Nu îndesa termenii unul după altul. Scrie prima propoziție ca răspuns direct la căutare, apoi continuă natural. Exemplu pentru un cabinet veterinar din Iași: Câinele tău tremură după vaccin? Uite ce e normal în primele 24 de ore și când suni la cabinet. Conține întrebarea reală, conține serviciul, se citește ca o frază scrisă de un om.

Etichetele descriptive și eticheta de locație

Numărul rezonabil de etichete descriptive, adică hashtag-uri, e între cinci și cincisprezece, amestecând termeni largi, termeni de nișă și eticheta ta de brand. Peste douăzeci arată a disperare și nu ajută.

Eticheta de locație e ignorată nemeritat de firmele locale. Pentru un restaurant, o cofetărie sau o clinică, ea e mecanismul prin care apari la cineva care explorează ce e prin zonă. Adaug-o la fiecare postare, nu doar la cele de la sediu.

Textul alternativ, subtitrarea și lucrurile care par mărunte

Instagram permite adăugarea unui text alternativ pentru fiecare imagine, gândit inițial pentru accesibilitate. Descrie ce se vede, cu cuvintele relevante. Durează 15 secunde.

Subtitrarea clipurilor rezolvă două lucruri deodată: majoritatea oamenilor derulează cu sunetul oprit, iar textul devine conținut lizibil pentru platformă. Funcția automată e suficient de bună în română, dar verifică rezultatul, pentru că numele de produse și termenii tehnici ies frecvent greșit.

Ce nu se schimbă

Interacțiunea rămâne semnalul dominant. O postare bine optimizată dar plictisitoare nu urcă nicăieri. Comentariile, salvările și distribuirile contează mai mult decât aprecierile, pentru că cer un efort mai mare din partea utilizatorului.

Iar profilurile legate între ele, cu site-ul menționat în descriere și cu rețelele menționate pe site, ajută atât platformele, cât și oamenii care vor să verifice că firma e reală.

Cum te poate ajuta Emblematic

Tratăm prezența în rețelele sociale și optimizarea pentru motoarele de căutare ca pe o singură problemă, pentru că publicul le folosește ca pe un singur lucru. Aceleași cuvinte cheie, folosite coerent pe site și în descrierile postărilor.

Dacă vrei să fii găsit și de oamenii care nu ajung niciodată pe Google, echipa Emblematic.ro este disponibilă pentru o consultație fără obligații. Contactează-ne și stabilim împreună pașii următori.