Ordinea secțiunilor de pe pagina de aterizare o dictează vizitatorul

Cele mai multe pagini de aterizare pe care le vedem au toate elementele necesare. Au titlu, au beneficii, au recenzii, au formular. Problema e ordinea în care apar, pentru că ea nu urmează traseul vizitatorului, ci organigrama firmei: întâi despre noi, apoi serviciile, apoi, undeva jos, motivul pentru care cineva ar plăti. Ordinea corectă se deduce din întrebările pe care omul le pune în cap, iar prima regulă rămâne cea despre care am scris separat, aceea că pagina are un singur obiectiv, deci un singur tip de buton.

Vizitatorul pune trei întrebări, mereu în aceeași ordine

Cineva care dă clic pe o reclamă ajunge pe pagina ta cu o intenție vagă și cu răbdare puțină. În primele secunde vrea să afle ce oferi. Dacă răspunsul îl prinde, întreabă imediat dacă e pentru el, adică dacă situația lui seamănă cu cea descrisă. Abia dacă trece și de acolo apare a treia întrebare, cea de ce tu și nu altcineva.

Secțiunile paginii sunt răspunsuri la aceste întrebări. Dacă răspunzi la a treia înainte de prima, pierzi omul înainte să înțeleagă despre ce e vorba. De asta o pagină care începe cu istoria firmei convertește slab, indiferent cât de bine e scrisă acea istorie.

Structura, secțiune cu secțiune

1. Titlul și subtitlul. Titlul spune ce oferi, în cuvintele folosite de client, nu în ale tale. Subtitlul adaugă pentru cine și în ce condiții. Amândouă trebuie să reia promisiunea din reclamă, altfel omul crede că a ajuns unde nu trebuie.
2. Imaginea sau videoul de context. Arată rezultatul, nu produsul. O bucătărie montată, nu un raft de balamale.
3. Primul buton. Sus, vizibil fără derulare, cu text care descrie acțiunea, nu procesul: „Cere o estimare”, nu „Trimite”.
4. Dovada rapidă. Trei sau patru repere verificabile: ani de activitate, număr de lucrări, o cifră concretă. Aici nu se argumentează, se liniștește.
5. Pentru cine este. Secțiunea care răspunde la a doua întrebare, prin situații recognoscibile. Cu cât e mai specifică, cu atât filtrează mai bine, iar filtrarea e utilă: cererile nepotrivite costă timp.
6. Cum funcționează. Trei sau patru pași, cu ce se întâmplă după ce trimite formularul. Necunoscutul de după apăsarea butonului e unul dintre motivele frecvente de abandon.
7. Recenzii și lucrări. Aici răspunzi la a treia întrebare. Recenziile cu nume, oraș și detaliu concret cântăresc mult mai mult decât citatele anonime.
8. Prețul sau intervalul de preț. Dacă nu poți da un preț exact, dai un interval și explici de ce variază. Absența totală a prețului nu amână decizia, ci o mută la un concurent care îl afișează.
9. Întrebări frecvente. Locul în care tratezi obiecțiile pe care le auzi la telefon. Fiecare obiecție rezolvată aici e un apel mai scurt.
10. Formularul și butonul final. Aceeași acțiune ca sus, nu alta.

Ce urcă și ce coboară, în funcție de preț

Cu cât suma e mai mare, cu atât dovada urcă în pagină și cu atât mai devreme apar prețul și procesul. La un serviciu de 200 de lei, oamenii cer o singură confirmare și trimit formularul. La o lucrare de 40.000 de lei, secțiunea de recenzii și cea de proces trebuie să apară înainte de a doua treime a paginii, pentru că nimeni nu completează un formular pentru o sumă mare pe baza unui titlu bun.

Ce elimini fără regret

Meniul complet al site-ului, care oferă zece ieșiri dintr-o pagină construită pentru una singură. Al doilea buton, cu altă acțiune. Fereastra care apare peste conținut la trei secunde. Textul de prezentare a firmei pus în deschidere. Iconițele decorative care ocupă un ecran întreg fără să spună nimic.

Paginile pe oraș, cazul special

Firmele care lucrează în mai multe localități construiesc de obicei câte o pagină pentru fiecare, iar rezultatul e un set de pagini identice în care se schimbă doar numele orașului. Google le tratează, pe bună dreptate, drept conținut subțire, iar utilizatorul nu găsește în ele niciun motiv să sune.

O pagină pe oraș merită construită doar dacă ai ce pune în ea: lucrări făcute acolo, recenzii de la clienți din zona respectivă, timpi de deplasare reali, particularități locale. Trei pagini pe oraș cu conținut propriu funcționează mai bine decât treizeci generate automat. Dacă nu ai material pentru trei, faci una singură, pentru zona în care lucrezi efectiv.

Cum verifici ordinea fără să testezi

Deschide pagina pe telefon și derulează cu degetul, în ritm normal, ca un om grăbit. Oprește-te după fiecare ecran și întreabă-te la care dintre cele trei întrebări a răspuns ecranul acela. Dacă două ecrane consecutive răspund la aceeași întrebare, ai o secțiune în plus. Dacă la a treia întrebare nu a răspuns nimic până la formular, ai o secțiune lipsă. Nu e statistică, dar prinde majoritatea problemelor de structură în cinci minute.

Cum te poate ajuta Emblematic

Construim pagini de aterizare pornind de la întrebările pe care le pun clienții tăi la telefon, nu de la o machetă generică. De cele mai multe ori, cea mai mare parte a câștigului vine din reordonarea a ceea ce exista deja, nu din texte noi.

Dacă vrei o parcurgere a paginii tale actuale, secțiune cu secțiune, echipa Emblematic.ro este disponibilă pentru o consultație fără obligații. Contactează-ne și stabilim împreună pașii următori.